Управление эмоциями и негативными реакциями [Ольга Стародумова]

Описание

Эмоциональное состояние.
Управление эмоциями сотрудника и коллектива.
Наверняка каждый руководитель и HR задумывался, почему на одних нужно орать и погонять «палкой», а других холить и лелеять. Долгие годы существовало мнение о том, что эмоции мешают в принятии рациональных решений, снижают эффективность работы, являются причиной совершения профессиональных ошибок. Исследования последнего десятилетия доказали, что вопреки сложившимся представлениям, эмоции не вредят бизнес-процессам, а выступают в роли «советников», т.к. несут в себе сигналы, помогающие сделать оптимальный выбор. Важно только научиться рационально их использовать!
До сих пор многие руководители не придают значения эмоциям в управлении сотрудниками и коллективом и пора это исправлять.
Программа вебинара:
• природа чужих эмоций;
• понятие эмоционального состояния
• влияние эмоций на работу с персоналом;
• основные приемы регулирования эмоций.
Ведущий: Ольга Стародумова — специалист в области кадрового профайлинга